Identificación
El sitio web www.munozabogadosycia.cl corresponde a Muños & Abogados, servicio jurídico especializado en defensa y asesoría en materia civil, familiar y laboral.
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@munozabogadosycia.cl
Sitio web: www.munozabogadosycia.cl
Muños & Abogados se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros a través de sus distintos canales de atención.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y las demás normas que resulten aplicables.
Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a las personas que:
- Visitan nuestro sitio web.
- Completan formularios de contacto.
- Solicitan orientación o información jurídica.
- Se comunican con Muñoz & Abogados mediante WhatsApp.
- Realizan llamadas telefónicas.
- Envían correos electrónicos.
- Interactúan con nuestros anuncios o campañas digitales.
- Solicitan una reunión o evaluación jurídica.
- Contratan nuestros servicios profesionales.
Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Muñoz & Abogados, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Ciudad, comuna o región.
- Información proporcionada voluntariamente en formularios.
- Antecedentes generales relacionados con la consulta jurídica.
- Información entregada mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Antecedentes necesarios para evaluar una solicitud de asesoría o representación jurídica.
- Información técnica relacionada con el acceso y navegación por nuestro sitio web.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Dirección IP.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente desde la cual el usuario llegó al sitio.
- Interacción con botones, formularios, llamadas o enlaces de contacto.
- Información relacionada con campañas o anuncios mediante los cuales el usuario llegó a Muños & Abogados, cuando corresponda.
Datos sensibles y antecedentes relacionados con asuntos civiles
Por la naturaleza de los servicios prestados por Muños & Abogados, determinadas consultas pueden contener información especialmente sensible o confidencial.
Esto puede comprender, entre otros antecedentes, información relacionada con:
- Investigaciones civiles, familiares y laborales.
- Denuncias o querellas.
- Procesos judiciales.
- Detenciones.
- Medidas cautelares.
- Antecedentes relativos a víctimas, imputados o terceros.
- Documentos judiciales.
- Circunstancias familiares o personales.
- Otros antecedentes necesarios para evaluar o desarrollar una defensa o asesoría jurídica.
Esta información será tratada únicamente cuando resulte necesaria y pertinente para atender la consulta o prestar el servicio jurídico correspondiente.
Recomendamos no incluir en los formularios públicos del sitio información sensible o documentación que no sea necesaria para establecer un primer contacto con nuestros abogados.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
- Recibir y responder consultas jurídicas.
- Contactar a la persona que haya solicitado información.
- Analizar preliminarmente la naturaleza de una consulta.
- Derivar la solicitud al abogado o área correspondiente.
- Coordinar reuniones, llamadas o entrevistas.
- Preparar propuestas de servicios y honorarios.
- Gestionar la contratación de servicios jurídicos.
- Prestar y administrar servicios profesionales contratados.
- Mantener registros administrativos y de atención.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con un caso o consulta.
- Mejorar nuestros servicios y canales de atención.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web.
- Prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Registrar acciones como formularios enviados, llamadas o clics en medios de contacto.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, judiciales o profesionales.
- Formular, ejercer o defender derechos cuando resulte necesario.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
Formularios de contacto y solicitudes de orientación jurídica
Cuando una persona completa un formulario en munozabogadosycia.cl, los datos ingresados son utilizados para recibir, gestionar y responder su solicitud.
El envío de un formulario o mensaje:
- no implica aceptación automática del caso;
- no constituye por sí mismo un contrato de prestación de servicios jurídicos;
- no garantiza que Muñoz & Abogados asuma la representación de la persona; y
- no genera automáticamente una relación abogado-cliente.
La contratación de servicios jurídicos se producirá únicamente cuando el asunto haya sido evaluado y aceptado conforme a los procedimientos correspondientes.
WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Nuestro sitio web puede permitir iniciar comunicaciones mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
Cuando el usuario decide utilizar alguno de estos medios, los datos transmitidos pueden ser tratados además por el proveedor tecnológico correspondiente de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Muños & Abogados utilizará la información recibida por estos medios principalmente para:
- Responder consultas.
- Contactar al interesado.
- Realizar seguimiento de una solicitud.
- Coordinar reuniones.
- Evaluar un asunto jurídico.
- Gestionar servicios profesionales cuando corresponda.
Confidencialidad de la información jurídica
Muños & Abogados reconoce la especial sensibilidad de la información proporcionada en el contexto de una consulta o relación profesional.
Los antecedentes jurídicos serán tratados con criterios de reserva y confidencialidad y su acceso se limitará a quienes requieran conocerlos para atender adecuadamente la consulta o desarrollar el servicio correspondiente.
Cuando sea necesario, podrán tener acceso abogados, profesionales, colaboradores o proveedores tecnológicos vinculados a la prestación del servicio, sujetos a las obligaciones legales, profesionales o contractuales de confidencialidad que correspondan.
Las obligaciones propias del ejercicio profesional de la abogacía y el secreto profesional se mantienen plenamente aplicables cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares
Muños & Abogados puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y medir la efectividad de campañas digitales.
Estas tecnologías pueden clasificarse en:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
Cookies analíticas
Permiten obtener información estadística acerca del uso del sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con sus páginas.
Cookies publicitarias y de medición
Pueden utilizarse para medir campañas digitales y determinar si determinadas acciones realizadas en el sitio se originaron a partir de anuncios.
Cuando corresponda, el sitio podrá proporcionar mecanismos que permitan gestionar las preferencias relacionadas con cookies no esenciales.
El usuario también puede configurar, restringir o eliminar cookies directamente mediante las opciones disponibles en su navegador.
Google Analytics, Google Ads y herramientas de medición
Para comprender el funcionamiento de nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas, Muños & Abogados puede utilizar herramientas tecnológicas como:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Google Tag Manager.
- Otras herramientas de analítica, atribución o medición digital.
Estas tecnologías pueden procesar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, interacción con el sitio y procedencia de la visita.
También pueden utilizarse para medir acciones relevantes, como:
- Envío de formularios.
- Clics en WhatsApp.
- Clics para realizar llamadas.
- Visitas a determinadas páginas.
- Otras interacciones consideradas conversiones.
Muños & Abogados procura evitar el envío a herramientas de analítica de información que permita identificar directamente a una persona, como el contenido de una consulta jurídica, nombre, teléfono o correo electrónico.
Con quién podemos compartir información
Muños & Abogados no vende ni comercializa bases de datos personales.
Determinada información podrá ser tratada o puesta a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o mantener nuestra infraestructura tecnológica.
Estos terceros pueden comprender:
- proveedores de alojamiento web;
- proveedores tecnológicos;
- servicios de almacenamiento y respaldo;
- plataformas de correo electrónico;
- proveedores de formularios y sistemas de gestión;
- servicios de mensajería y telefonía;
- plataformas de analítica y medición;
- plataformas publicitarias;
- proveedores de seguridad informática;
- abogados y otros profesionales que participen en un asunto;
- procuradores, peritos u otros colaboradores cuando sean necesarios; y
- autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
La información compartida deberá limitarse a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos.
En particular:
- La información proveniente de consultas podrá mantenerse durante el período necesario para atender y realizar seguimiento a la solicitud.
- Cuando se contraten servicios jurídicos, los antecedentes podrán conservarse durante la prestación del servicio y posteriormente durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, profesionales, administrativas o contables.
- Los antecedentes podrán mantenerse cuando sean necesarios para ejercer o defender derechos.
- Los datos técnicos y analíticos estarán sujetos a los períodos de conservación establecidos en las plataformas y configuraciones utilizadas.
Cuando la conservación deje de resultar necesaria y no exista fundamento legal para mantener los datos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan.
Proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestro sitio, comunicaciones, analítica, publicidad, almacenamiento o seguridad pueden utilizar infraestructura localizada fuera de Chile.
Por lo tanto, determinados datos técnicos o personales pueden ser procesados o almacenados en otros países.
Cuando corresponda, procuraremos utilizar proveedores y mecanismos que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad y protección de los datos personales.
Seguridad de la información
Muños & Abogados adopta medidas razonables de carácter técnico, organizacional y administrativo destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Modificación.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Utilización fraudulenta.
- Otras formas de tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden comprender controles de acceso, credenciales personales, mecanismos de autenticación, actualización de sistemas, respaldos, medidas de seguridad informática y obligaciones de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos de los titulares de datos personales
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, estos derechos pueden comprender:
- Solicitar información acerca del tratamiento de sus datos.
- Acceder a los datos personales mantenidos respecto de su persona.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar su eliminación o supresión cuando legalmente corresponda.
- Solicitar su bloqueo cuando proceda.
- Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
- Ejercer otros derechos que establezca la legislación aplicable.
Cuando resulte legalmente aplicable, también podrá ejercerse el derecho a la portabilidad de los datos personales.
El ejercicio de estos derechos puede encontrarse sujeto a excepciones cuando la conservación o tratamiento de determinada información sea necesaria para cumplir obligaciones legales, profesionales, contractuales, judiciales o para ejercer o defender derechos.
Cómo ejercer sus derechos
Para consultas relativas a privacidad o para ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: info@munozabogadosycia.cl
La solicitud deberá indicar claramente:
- la identidad del solicitante;
- el derecho que desea ejercer;
- los datos o tratamiento respecto de los cuales formula su solicitud; y
- los antecedentes necesarios para permitir su adecuada identificación y gestión.
Muñoz & Abogados podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que información personal sea entregada indebidamente a terceros.
Las solicitudes serán gestionadas conforme a la legislación aplicable.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestro sitio web no está dirigido a niños, niñas o adolescentes para la contratación autónoma de servicios jurídicos.
Cuando un asunto jurídico requiera tratar datos personales de menores de edad, estos serán utilizados únicamente cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable, teniendo especialmente en consideración la protección de sus derechos e intereses.
Comunicaciones comerciales
Cuando una persona haya autorizado expresamente recibir comunicaciones comerciales, informativas o promocionales, podrá retirar dicha autorización cuando lo estime conveniente.
El retiro de una autorización para comunicaciones comerciales no impedirá que Muñoz & Abogados envíe comunicaciones necesarias relacionadas con una consulta, reunión, contratación o servicio jurídico solicitado por la persona.
Contenido y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener videos, mapas, enlaces, botones, publicaciones u otros contenidos proporcionados por plataformas externas.
La interacción con estos servicios puede implicar tratamiento de información por parte del tercero correspondiente.
Una vez que el usuario accede a un servicio externo, será aplicable además la política de privacidad y los términos del respectivo proveedor.
Automatización y herramientas
Muñoz & Abogados puede utilizar herramientas tecnológicas para organizar solicitudes, distribuir consultas, analizar datos estadísticos, mejorar la atención o apoyar procesos administrativos.
Estas herramientas no sustituyen la evaluación jurídica profesional de los antecedentes de un caso.
Muñoz & Abogados no adopta decisiones jurídicas que produzcan efectos significativos para una persona basándose exclusivamente en un procedimiento automatizado.
Modificaciones de esta Política
Muñoz & Abogados podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan:
- Cambios en la legislación.
- Modificaciones en nuestros servicios.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Cambios en nuestros proveedores.
- Nuevas herramientas de medición
- Modificaciones relevantes en la forma en que tratamos datos personales.
La versión vigente se encontrará disponible permanentemente en:
La fecha de la última actualización será indicada al final de esta Política.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026